退貨與退款須知
感謝您選購瑞澤科技股份有限公司商品。為保障您的購物權益，本網站依《消費者保護法》提供退貨及退款服務，請詳閱以下說明。
一、七日鑑賞期
依《消費者保護法》規定，消費者享有商品到貨次日起七日（含例假日）鑑賞期之權益。
鑑賞期並非試用期，退回商品須保持商品本體、配件、贈品、包裝及相關文件完整，且不得有因人為因素造成之損壞、刮傷、髒污、缺件或影響再次販售之情形。
二、無法受理退貨情形
如有下列情形之一，本公司得不受理退貨申請：
- 超過七日鑑賞期。
- 商品已拆封使用，或因人為因素造成損壞。
- 商品配件、保固卡、說明書、外盒或贈品不完整。
- 客製化商品或依法不適用七日鑑賞期之商品。
- 因消費者保存不當而影響商品品質。
三、退貨申請方式
如需辦理退貨，請於鑑賞期內聯繫客服，並提供：
- 訂單編號
- 購買人姓名
- 聯絡電話
- 退貨原因
客服確認後將協助安排後續退貨流程。
四、退款方式
收到退回商品並確認符合退貨條件後，本公司將於 7–14 個工作天內完成退款作業。
退款方式依原付款方式辦理：
- 信用卡付款：退款將刷退至原信用卡帳戶。
- ATM 轉帳：退款將匯入消費者指定之銀行帳戶（如有跨行匯款手續費，依實際情況處理）。
實際入帳時間依各銀行或發卡機構作業時間而定。
五、商品瑕疵
若收到商品時即有瑕疵、損壞、缺件或配送錯誤，請於收到商品後 七日內 聯繫客服，本公司將協助辦理換貨或退款。
六、客服資訊
公司名稱： 瑞澤科技股份有限公司
品牌名稱： ENIGMAcoustics
客服電話： 02-82278855
客服信箱： Eouyang@raytrendtek.com
客服服務時間：週一至週五 09:00－18:00（國定假日及例假日除外）